”中國IT服務(wù)專家～第5頁共24頁服務(wù)相關(guān)名詞解釋服務(wù)相關(guān)名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)標準庫（基礎(chǔ)架構(gòu)標準庫（ITILITIL））》?ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)標準庫基礎(chǔ)架構(gòu)標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發(fā)布的一套IT服務(wù)管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎(chǔ)之上，總結(jié)了IT服務(wù)的比較好實踐經(jīng)驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規(guī)范IT服務(wù)的水平。?涵蓋IT服務(wù)的規(guī)劃、提供和支持服務(wù)的質(zhì)量管理?它是一套幫助企業(yè)對信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施、運營、支持和服務(wù)進行有效管理的高質(zhì)量方法比較好實踐的結(jié)晶（BestPractices）?IT服務(wù)管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的！它所關(guān)注的問題，不是你是否推行IT服務(wù)管理；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務(wù)水平協(xié)議（什么是服務(wù)水平協(xié)議（SLASLA））》服務(wù)水平協(xié)議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務(wù)的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。防火墻維護,選擇廣信IT外包服務(wù)!上海有保障IT外包上門安裝

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    第...IT服務(wù)外包成熟程度五種辨識方式IT外包已經(jīng)逐漸成為建設(shè)和運營企業(yè)IT環(huán)境不可或缺的一部分，但是很多IT服務(wù)客戶仍然對他們的結(jié)果仍然灰心。出現(xiàn)這個問題一定程度上是由于外包客戶缺乏對他們的IT外包成熟度實際水平的了解，F(xiàn)orrester的IT外包和供應(yīng)商管理業(yè)...客戶案例IT外包服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)硬件采購項目名稱：某教育行業(yè)項目描述：隨著互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的高速發(fā)展，國家各級教育部門對信息化建設(shè)的投入，各類大專院校、中小學(xué)紛紛通過專線或?qū)拵Ы尤牖ヂ?lián)網(wǎng)，使校園內(nèi)部的師生可以方便而快速地訪問互聯(lián)網(wǎng)的各類信息。可以說，互聯(lián)網(wǎng)是校園的一種資源，但是目前校園在利用和管理網(wǎng)絡(luò)資源方面卻存在著很多的問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。1、受到各類有害信息的影響&n項目名稱：某學(xué)校校園網(wǎng)建設(shè)項目描述："科教興國"是保證我國能夠長期、穩(wěn)定、高速發(fā)展的戰(zhàn)略國策，教育信息化是達成該戰(zhàn)略國策的重要手段之一，因此教育信息化工作受到了國家各級教育主管部門的高度重視。但是實際情況是經(jīng)費朝大學(xué)傾斜，因此，如何利用比較少的資源實現(xiàn)中小學(xué)的信息化，這是我們關(guān)注的重點，況且，中小學(xué)作為基礎(chǔ)教育的階段，更是需要普及信息化。上海有保障IT外包上門安裝

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