ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。ISO20000-1的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內企業傳統的以“部門為主”的企業文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的比較大挑戰就是獲得高層管理人員的關注和支持，但是要堅持執行ISO20000-1的管理體系，勢必要對企業現有的架構進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉變為以流程驅動為主的工作方式。ISO9001對于一家企業在招標入圍、補貼申報、業務拓展和增強商譽等各方面都有很大的幫助。海航ISO9001質量體系認證職責

ISO/IEC20000標準發展于BS15000標準，始于1995年，后來幾經發展迭代，成為了由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理體系，并且被IT服務管理***接受的標準。1.1什么是IT服務管理世界IT領域的**研究機構加特納和IT服務管理領域的國際**組織IT服務管理論壇（itSMF）都有不同的理解。經過多年的發展和研討，IT服務管理國際標準ISO20000對IT服務管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務管理就是“管理服務以滿足業務要求”，這個概念直接明確了IT服務管理的目標是必須滿足業務的要求，而服務管理的內容則落在其定義的十三個過程及其管理的管理。同時ISO20000鼓勵在交付被管理的服務時采用綜合的過程方法，以滿足業務和顧客要求。海南靠譜ISO9001質量體系認證廠家批發價ISO9001對組織的潛在影響取決于組織及其質量管理體系。

ISO9001認證 是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系**標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。 ISO9001認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學。凡是通過ISO9001認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。 

辦理三體系認證的費用是多少辦理三體系認證的費用主要由以下部分組成：首先是審核費用，ISO9001證書的有效期是三年，每年都要進行一次年審，那么審核的費用就包括了初審和年審的費用。企業***申請認證稱之為初審，初審的費用主要與公司人數和企業所在行業有關。另外，企業選擇不同的認證機構，費用也會不一樣。目前，全國的認證機構有幾百家，其中包含了一些外資機構，一般來說外資機構的費用會高于國內的認證機構，例如SGS、TUV、BV等機構，收取的費用至少會是12000元起步。國內的認證機構，一般費用會從6000元起步。企業***獲得ISO9001證書之后，還要進行第二、第三年的監督審核，我們稱之為年審，年審的費用通常會比初審費用便宜一些。如果企業為了降低風險，提高認證通過率，需要找第三方咨詢機構進行輔導，則還會產生一定的咨詢費用。除此之外，項目審核期間產生的差旅費用通常也是由企業進行實報實銷來承擔的。ISO9001認證的對象是企業的質量體系，評估側重于運營流程。

基礎要求

ISO20000是以流程化管理方式為基礎的，IT工作被分解成了不同的流程，每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務臺的**員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數據為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎，同時對于工作人員的責任也有了相應的考核體系。同時，IT對服務也有了量化指標，建立了量化的質量控制體系，設定了完整準確的考核指標，提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調查，保證數據的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價值與投資回報的基礎，流程化管理方式為量化管理的實現提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時找到了一個衡量IT服務好壞的國際公認的標準。用這么一個標準來證明公司的ITSM實施達到了怎樣一個階段，在一個標準的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務管理的標準化、規范化。 ISO9001認證可以在各種宣傳品上，如宣傳資料、廣告、信箋及名片上使用認證標志和認證證書。ISO9001質量體系認證市場價

ISO9001認證可在人才招聘、招生宣傳、合作項目洽談等場合宣傳展示認證證書，或提供證書復印件或照片。海航ISO9001質量體系認證職責

簡單地說，推行ISO9000有如下五個必不可少的過程：貫標——文件編制——全員培訓——試運行——監督、改進你可以根據貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規劃，按照一定的推行步驟，引導貴公司逐步邁入ISO9000的世界。以下是企業推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個過程：.企業原有質量體系識別、診斷；.任命管理者**、組建ISO9000推行組織；.制訂目標及激勵措施；.各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練；.ISO9001標準知識培訓；.質量體系文件編寫（立法）；.質量體系文件大面積宣傳、培訓、發布、試運行；.內審員接受訓練；.若干次內部質量體系審核；.在內審基礎上的管理評審；.質量管理體系完善和改進；.申請認證上述過程均由質量體系認證咨詢機構指導完成。海航ISO9001質量體系認證職責

鵬城（深圳）管理顧問有限公司發展規模團隊不斷壯大，現有一支專業技術團隊，各種專業設備齊全。專業的團隊大多數員工都有多年工作經驗，熟悉行業專業知識技能，致力于發展ISO認證；體系認證；的品牌。公司不僅*提供專業的ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO45001職業健康安全管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證、ISO27000信息安全管理體系認證等、企業認證咨詢、企業管理咨詢，環境檢測咨詢服務，計量儀器校準咨詢服務。，同時還建立了完善的售后服務體系，為客戶提供良好的產品和服務。自公司成立以來，一直秉承“以質量求生存，以信譽求發展”的經營理念，始終堅持以客戶的需求和滿意為重點，為客戶提供良好的ISO9001認證，ISO14001認證，ISO45001認證，ISO27000認證，從而使公司不斷發展壯大。