大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)讓企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果并及時(shí)調(diào)整策略,避免資源浪費(fèi)。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤各項(xiàng)指標(biāo),包括活動(dòng)頁(yè)面的訪問(wèn)量、參與活動(dòng)的用戶(hù)數(shù)量、生成的訂單金額、新增客戶(hù)的來(lái)源渠道等,通過(guò)數(shù)據(jù)看板直觀呈現(xiàn)活動(dòng)進(jìn)展。例如,某電商平臺(tái)在 “618” 大促中,發(fā)現(xiàn)一款主推手機(jī)的銷(xiāo)量*達(dá)到預(yù)期的 60%,通過(guò)深入分析發(fā)現(xiàn),該商品在首頁(yè)的曝光位置靠后,且滿(mǎn)減力度低于同類(lèi)競(jìng)品。平臺(tái)立即調(diào)整頁(yè)面布局,將該手機(jī)移至首頁(yè)黃金位置,并臨時(shí)增加 “滿(mǎn) 3000 減 500” 的優(yōu)惠活動(dòng),同時(shí)通過(guò)短信向曾瀏覽過(guò)該商品的用戶(hù)推送活動(dòng)信息。一系列調(diào)整后,該手機(jī)的銷(xiāo)量在活動(dòng)結(jié)束前翻了一倍,不僅完成單品銷(xiāo)售目標(biāo),還帶動(dòng)了周邊配件的銷(xiāo)量增長(zhǎng),確保了整體活動(dòng)的順利推進(jìn)。在社交媒體時(shí)代,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)識(shí)別熱點(diǎn)話(huà)題,制定內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略。漳浦手段大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)
當(dāng)前大家都看得到很多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都依托QQ賬號(hào)注冊(cè),非常方便,其實(shí)一定程度也反映了QQ希望ID融合的思路,互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)建模中的一個(gè)**就是各類(lèi)數(shù)據(jù)ID的統(tǒng)一。(3)數(shù)據(jù)封閉性:很少有互聯(lián)網(wǎng)公司愿意開(kāi)放自己的數(shù)據(jù),畢竟這是他的資產(chǎn),是**競(jìng)爭(zhēng)力所在,因此所提的開(kāi)放更多是商業(yè)模式層面和應(yīng)用層面,而***不是**據(jù),“你來(lái)合作,數(shù)據(jù)給我”,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司還是更多的在搜集數(shù)據(jù),即使開(kāi)放了一些,主要也是一些高度收斂的數(shù)據(jù),當(dāng)然一些互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)相互合作交換數(shù)據(jù),但這與開(kāi)放無(wú)關(guān),當(dāng)前環(huán)境下,如何讓互聯(lián)網(wǎng)公司能夠開(kāi)放共享數(shù)據(jù),從而推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步是值得研究的課題。因此,你想做大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),你也要擦亮雙眼,看清楚數(shù)據(jù)來(lái)源是哪里,不然錢(qián)都打了水漂。(4)數(shù)據(jù)***性:在客戶(hù)、業(yè)務(wù)、時(shí)間、空間等多個(gè)層次上,互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)受限于自身的業(yè)務(wù),其數(shù)據(jù)的范圍和深度都是有限的,某寶也許對(duì)于線上購(gòu)物用戶(hù)有一定的刻畫(huà),但對(duì)于搜索領(lǐng)域、社交領(lǐng)域等很多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息仍然一無(wú)所知,同時(shí)其在空間、ID貫通上天生數(shù)據(jù)上的軟肋,使得其對(duì)于人物興趣偏好的客戶(hù)還是比較片面的,以前某寶不是分析出來(lái)新疆的泳衣賣(mài)得好嗎,但如果你深問(wèn)為什么。薌城區(qū)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)資質(zhì)某酒店集團(tuán)用預(yù)訂數(shù)據(jù),將淡季入住率提升18%。
受眾更加***國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域占據(jù)著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),一些互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)接運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)庫(kù)后結(jié)合自身數(shù)據(jù),對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、建模。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析挖掘等技術(shù)深入洞察用戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化、差異化、精細(xì)化的服務(wù),制定出精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)方案。這樣,原有的受眾面就會(huì)擴(kuò)大,非意向客戶(hù)也會(huì)像意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化,對(duì)需求企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件好事。客戶(hù)轉(zhuǎn)化率更高有了前面兩個(gè)作為支撐,客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率自然就會(huì)上去,大海撈針可能不容易,但是大海撈水還是輕而易舉的。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就如一面篩子,篩掉無(wú)用的數(shù)據(jù)后,企業(yè)只需對(duì)有用的數(shù)據(jù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)即可,沒(méi)必要再將時(shí)間放在無(wú)用的數(shù)據(jù)上,這樣不僅節(jié)約了成本,而且也**的提高了效率。弊:事物的發(fā)展肯定不是一帆風(fēng)順的,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)也是如此,就像上文提到了那樣,缺乏管控,數(shù)據(jù)信息造假到現(xiàn)在也一直存在著。互聯(lián)網(wǎng)整頓以來(lái),雖然風(fēng)氣已然改變,但依舊沒(méi)有辦法**這些問(wèn)題。灰色地帶缺乏管控?cái)?shù)據(jù)來(lái)源的管控是市場(chǎng)的一個(gè)短板,這也使得很多急功近利的分子開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。今年315就曝光了某合科技的探針盒子。當(dāng)用戶(hù)手機(jī)無(wú)線局域網(wǎng)處于打開(kāi)狀態(tài)時(shí),會(huì)向周?chē)l(fā)出尋找無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào),而探針盒子發(fā)現(xiàn)這個(gè)信號(hào)后。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)即建立一個(gè)數(shù)據(jù)建模讓營(yíng)銷(xiāo)更加精細(xì)、有效微播易技術(shù)經(jīng)理林星認(rèn)為,數(shù)據(jù)的獲取方法主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)普及、傳感器網(wǎng)路等等。其次是數(shù)據(jù)處理方法,像是使用通用計(jì)算機(jī)搭建計(jì)算能力超群的系統(tǒng),如SNS社交媒體,利用更加開(kāi)放的系統(tǒng),在不妨礙平臺(tái)利益和用戶(hù)隱私的情況下,理論上獲取每一個(gè)個(gè)人的SNS行為軌跡,然后存儲(chǔ)在服務(wù)器上,形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)積累后成為大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。目前在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中涉及數(shù)據(jù)方面的多而雜,這時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)的有效性進(jìn)行過(guò)濾,例如行為噪聲,重復(fù)數(shù)據(jù),非目標(biāo)用戶(hù)數(shù)據(jù)等等。換句話(huà)說(shuō),大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)和處理能力不再是主要矛盾,主要矛盾是如何從數(shù)據(jù)中獲取想要的知識(shí),也就是數(shù)據(jù)建模即挖掘能力。當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題的求解,需要一些列建模的過(guò)程,然后把它轉(zhuǎn)化成為具體的計(jì)算問(wèn)題。林星表示,目前的大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然可以讓營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作做得更加精細(xì)、有效,但做起來(lái)并不容易。即便是公認(rèn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的大佬亞馬遜、樂(lè)天,也經(jīng)常會(huì)被吐槽推薦的東西驢唇不對(duì)馬嘴,或者是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)的東西也會(huì)一再推薦。因此,未來(lái)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的提升,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)性將帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),提供精確客戶(hù)線索,縮短成交周期。
大數(shù)據(jù)分析能助力企業(yè)預(yù)判市場(chǎng)趨勢(shì),提前布局營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)通過(guò)整合行業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為軌跡數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)與價(jià)格調(diào)整等信息,運(yùn)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)模型挖掘市場(chǎng)變化規(guī)律。某飲品企業(yè)的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示,過(guò)去半年內(nèi),“低糖”“功能性” 飲品的全網(wǎng)搜索量增長(zhǎng) 80%,其中 18-35 歲年輕消費(fèi)者的搜索占比達(dá) 72%,且相關(guān)產(chǎn)品的電商評(píng)論中,“健康”“提神” 等正面評(píng)價(jià)的提及率持續(xù)上升。同時(shí),分析還發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該領(lǐng)域的布局尚未形成規(guī)模。基于這些洞察,企業(yè)加快低糖飲品的研發(fā)進(jìn)度,提** 個(gè)月完成配方測(cè)試與生產(chǎn)線調(diào)試,并制定針對(duì)年輕群體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,包括與運(yùn)動(dòng)博主合作推廣、在電競(jìng)比賽中植入廣告。產(chǎn)品上市后,首月銷(xiāo)量就突破預(yù)期 30%,迅速在細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)一席之地,在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。定期清洗數(shù)據(jù):3個(gè)月不更新的標(biāo)簽就是垃圾。永春服務(wù)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)
警惕算法偏見(jiàn):別讓數(shù)據(jù)歧視你的客戶(hù)。漳浦手段大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)
再用不同的側(cè)重方式和定制化的活動(dòng)向這些類(lèi)群進(jìn)行定向的精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于價(jià)格敏感者,企業(yè)需要適當(dāng)?shù)赝扑托詢(xún)r(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品并加送一些電子優(yōu)惠券以刺激消費(fèi):而針對(duì)喜歡干脆購(gòu)物的人,商家則要少些干擾并幫助其盡快地完成購(gòu)物。3.維系客戶(hù)關(guān)系。召回購(gòu)物車(chē)放棄者和挽留流失的老客戶(hù)也是一種大數(shù)據(jù)在商業(yè)中的應(yīng)用。**移動(dòng)通過(guò)客服電話(huà)向流失到聯(lián)通的移動(dòng)老客戶(hù)介紹**新的優(yōu)惠資訊:餐廳通過(guò)會(huì)員留下的通訊信息向其推送打折優(yōu)惠券來(lái)提醒久不光顧的老客戶(hù)消費(fèi);Youtube根據(jù)用戶(hù)以往的收視習(xí)慣確定近期的互動(dòng)名單并據(jù)此發(fā)送給可能瀕臨流失的用戶(hù)相關(guān)郵件以提醒并鼓勵(lì)他們重新回來(lái)觀看。大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)識(shí)別各類(lèi)用戶(hù),而針對(duì)忠誠(chéng)度各異的消費(fèi)者實(shí)行“差別對(duì)待”和“量體裁衣”是企業(yè)客戶(hù)管理中一項(xiàng)重要的理念基礎(chǔ)。[編輯]大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的注意點(diǎn)1、用戶(hù)行為與特征分析。只有積累足夠的用戶(hù)數(shù)據(jù),才能分析出用戶(hù)的喜好與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,甚至做到“比用戶(hù)更了解用戶(hù)自己”。這一點(diǎn),才是許多大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的前提與出發(fā)點(diǎn)。2、精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)信息推送支撐。精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)總在被提及,但是真正做到的少之又少,反而是垃圾信息泛濫。究其原因,主要就是過(guò)去名義上的精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)并不怎么精細(xì)。漳浦手段大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)
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