運維工程師從工作方式上分為幾大類：運維工程師/運維開發工程師：負責具體的產品線運維工作，同時也需要掌握開發的能力，深入業務，**了解業務的痛點和問題，同時研發/優化針對產品業務需求的平臺、工具和手段，能夠接觸到各類***的系統架構并有能力做出優劣對比，同時對業務的掌控決定了相應運維工程師在業務發展中的作用。長遠發展是成為大型系統的架構師。運維平臺研發工程師：專門研發運維相關通用平臺和技術，需要有一定的產品線運維經驗或從產品線中拿到運維需求。對研發能力有較高的要求，對系統的設計有較嚴格的標準，并且能夠理解用戶需求，做出適合服務運維和滿足運維工程師使用體驗的運維產品，長遠的發展是成為各個技術縱向領域的技術**。網絡運維是保證企業網絡正常運行的關鍵環節。黃浦區方便網絡運維熱線

2、網站常駐服務提供模板開發人員到用戶現場進行駐點維護，負責整個網站（群）技術保障。特點響應及時，在**短時間內了解用戶需求及時做出修改調整。3、專題/子站建設服務針對用戶需求，對專題或子網站進行內容梳理、欄目規劃、美術設計、模板實施工作。4、技術咨詢服務提供網站模板開發、公司各產品的操作使用、網站（群）實施、維護及操作系統、數據庫方面的技術咨詢。5、應急響應服務提供節假日應急響應服務，在此期間安排負責人及技術人員進行7×24小時值班，確保網站的正常運行。黃浦區方便網絡運維熱線網絡運維是現代信息技術中不可或缺的一部分。

計算機網絡維護中**難的地方就屬系統集成，因為系統集成是包括多個軟件及硬件之間的通訊，任一軟硬件出問題都是造成相應的網絡通訊問題，而網絡維護管理人員***檢測出，精細到哪個軟硬件之上更是難點對于網絡的常見故障，例如，機器的死機和重新啟動，無非是CPU溫度過高；機器有病毒；操作系統有問題或是電源的問題。這些故障都是比較明顯，并且好判斷好解決的，換塊電池或者重裝系統。然而，很多故障都是隱蔽的。這個故障就是如此，我們來一起看一看它的分析過程。網管員接到通知說，網絡里有臺機器，上網奇慢，并且時斷時續，有的時候還打不開網頁。

（1） 監控：對服務運行的狀態進行實時的監控，隨時發現服務的運行異常和資源消耗情況；輸出重要的日常服務運行報表以評估服務/業務整體運行狀況，發現服務隱患；（2） 故障處理：對服務出現的任何異常進行及時處理，盡可能避免問題的擴大化甚至中止服務。這之前運維工程師需要針對各類服務異常，如機房/網絡故障、程序bug等問題制定處理的預案，問題出現時可以自動或手動執行預案達到止損的目的。除了日常小故障外，運維工程師還需要考慮產品不同程度受損情況下的災難恢復，包括諸如地震等不可抗力導致大規模機房故障、在線產品被刪除等對產品造成致命傷害的情況。備份與恢復：建立網絡設備和數據的備份機制，以便在發生災難性事件時能夠快速恢復網絡正常運行。

他接到通知便馬上來處理。他先ping網絡的文件服務器，發現返回的時間很慢，一般達到幾百毫秒，有時候甚至出現超時，看來這是一個典型的網絡干擾問題。他檢查了網絡配置和網卡，發現都沒有問題。那問題一定出在網線或網絡接口上。不過網線是早上新做的應該沒問題的，于是，便測了一下交換機接口，沒有發現丟包之類的異常現象，看來應該是網線的問題了，用儀器測試結果也表明了是網線的問題。他疑惑了，水晶頭和線都是新的，怎么會這樣呢，他檢查了以下水晶頭，發現水晶頭上的銅片有氧化發黑的現象，看來故障應該就出現在這里。網絡運維是指為保障電信網絡與業務正常、安全、有效運行而采取的生產組織管理活動，簡稱運維管理或OAM。徐匯區推廣網絡運維概況

通過預防和快速解決問題，網絡運維可以減少網絡宕機時間，從而降低維護成本。黃浦區方便網絡運維熱線

運維的職責覆蓋了產品從設計到發布、運行維護、變更升級及至下線的生命周期，各個階段的職責包括：產品發布前這個階段運維工程師的職責是參與設計并把關運維準入，主要包括：（1） 產品的業務熟悉；（2） 產品架構設計的合理性評估，包括是否存在單點，是否可容錯，是否有強耦合等，同時需要提供產品設計的合理性建議以使產品能夠滿足上線發布并穩定運行的基本要求；（3） 資源評估，包括所需的服務器資源、網絡資源以及資源的分布等，同時把相關產品對資源預算申請的合理性，控制服務成本；黃浦區方便網絡運維熱線

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