禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。“每位員工都是企業形象的代言人”，企業形象有決定企業未來的發展。良好的職業形象是營銷**及客服**維護企業形象的關鍵，只有通過嚴格、系統的專業禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態、語言、表情等方面發生變化，真正體現出員工的個人素養，從而提升企業形象，達到顧客120%的滿意度。員工禮儀屬于企業形象里非常重要的一個細節，不單包括員工的著裝、打扮，還包括語言和行為的規范。沒有剃掉或脫掉過濃密的汗毛之前，切忌穿淺色的透明絲襪。阜陽品牌企業形象策劃平臺

（三）制服1.統一服裝的作用（1）可以體現其職業特征（2）可以表明其職級差異（3）可以實現其整齊劃一（4）可以樹立其企業形象簡而言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分類要準、做工要精。在穿著制服上班時，要注意戒露、戒透、戒短、戒緊，而且要忌臟、忌皺、忌破、忌亂。有關制服的穿著可以聯系我們工作中的制服，如女性應戴領結等。本節內容可以采用一些照片的形式，讓大家通過照片中人物儀容、儀表來鞏固學習內容。 [2]儀態禮儀（一）站姿站立是人們生活交往中的一種**基本的舉止，是生活靜力造型的動作。優美而典雅的造型，是優雅舉止的基礎。男士要求“站如松”，剛毅灑脫；女士則應秀雅優美，亭亭玉立。訓練符合禮儀規范的站姿，是培養儀態美的起點，其動作要領也是培養其他優美儀態的基礎。合肥本地企業形象策劃費用而隨著文明的進步，企業已從一元定位走向二元定位，即它不僅創造物質產品，同時創造精神價值。

交談時，聽到夸獎話，應表示謙遜，以掩飾的方法來表現自己的優點；聽到批評逆耳之言，不要表現出不高興和過多的解釋；回答問話時，要表現出善良、友好的誠意。③要神情專注。交談時，雙方神態要既自然，又專注，應正視對方，認真傾聽，切忌東張西望，似聽非聽，或者翻閱書報，甚至自顧自處理一些與交談無關的事務，這是極不禮貌的表現，它將會嚴重破壞談話的氣氛。同時，也不要隨意打哈欠、伸懶腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時看看鐘表，顯得心不在焉，這會給對方留下較慢的印象。

（四）蹲姿基本蹲姿1.下蹲拾物時，應自然、得體、大方，不遮遮掩掩。2.下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。3.下蹲時，應使頭、胸、膝關節在一個角度上，使蹲姿優美。4.女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。蹲姿實例1.交叉式蹲姿在實際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。有關制服的穿著可以聯系我們工作中的制服，如女性應戴領結等。

4、預算導入CI的提案書：仔細進行各項作業的預算，寫出CI預算書，提交企業主管與財務主管審核。5、完成企業形象（CI）提案書：按規范內完成CI提案書，充分說明導入CI的原因背景、目的，負責機構的設想，作業安排、項目預算，使推進方針與期待成果明確化。調整階段1、確定調研總體計劃：制訂調研計劃，其中包括調研內容、調研對象、調研方法、調研項目、調研程序與期限、調研成果形成。2、分析與評估企業營運狀況：分析企業各種相關的報表與調查資料，走訪有關人士的，諸如企業主管、財務主管、營銷人員，充分掌握資料，分析研究。每位員工都是企業形象的代言人”，企業形象有決定企業未來的發展。宿州創新企業形象策劃五星服務

更重要的是它對社會精神文明的發展與進步做出了重要的貢獻。阜陽品牌企業形象策劃平臺

美式：寬松、不貼身，要不成筒形，后中開衩，適合瘦高形身材；英式：無墊肩或只有一點墊肩，腰部略有形狀，有紳士格調和品位，大多單排扣；2.西裝的搭配可以請現場的學員配合進行示范，便于記憶。（二）套裙1.套裙的選擇。（1）面料的選擇正統西裝套裙所選用的面料應是質地上乘，上衣與裙子應使用同一種面料，除女士呢、薄花呢、人字呢、法蘭絨等純毛料外，也可選用絲綢、亞麻、府綢、麻紗、毛滌等面料，但要注意面料的勻稱、平整、滑潤、光潔、豐厚、柔軟、挺括，其彈性一定要好，且不起皺。阜陽品牌企業形象策劃平臺

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