品牌認證依據國家標準GBT 27925-2011,標準規定了在對商業企業品牌進行評價時應遵循的原則、指標和方法,標準**內容為商業企業品牌評價指標和分值。 滿分為1000分,共分為能力、品質、聲譽、企業文化、影響等5個一級指標,評價結果的等級有四級,依次為:五星品牌、四星品牌、三星品牌、二星品牌。
五星售后服務認證,**熱門的服務認證!五星級售后服務認證售后服務認證已成為**驗收的門檻,特別是在大型工程招投標、**采購和**質量獎評選中,具有售后服務認證的機構可以“**”、“出其不意”在上述活動中。據當地**采購信息網統計,某大型企業公開招標售后服務評分中,有售后服務認證證書的單位:優6分,優4分,一般得2分。 持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。云南曲靖五星售后服務認證有哪些
當企業采取這樣的組織架構時,“售后服務部門”并沒有權限進行服務體系的整體管控。尤其在“商品信息”、“文化宣貫”、“資源配置”等方面,售后服務部門幾乎沒有話語權。11、根據GB/T27922的評價指標來看,提出的是全員參與原則,要求各級人員,尤其是業務和服務人員(與顧客直接接觸的人員),都獲得培訓并有良好素質,并接受考核和監督,使企業形象和服務品牌得以彰顯,追求更高的顧客滿意。12、按GB/T27922的評價要求,銷售部門也是屬于服務評價的一環,因其涉及到前期的服務承諾,顧客體驗等方面,尤其是珠寶、汽車、家居家裝等行業,按標準進行評價時必然會有關注,所以企業在建設服務體系時,還要注意識別自身的產品和服務特性。13、當然,企業的組織架構也有不同的情況,如有的企業建立了**的服務公司,服務部門權限較高。但不管是哪一種架構模式,都需要識別與標準有關的部門,這是建立服務體系的第一步。14、個別組織存在一定的誤區,認為售后服務認證即是對“售后服務部門”的認證,這是不妥當的,結果往往導致服務體系的建設不完善,在審核時被大量扣分。15、GB/T27922服務認證,包括對組織整體服務能力的綜合評價。在建立體系或準備審核時。湖南郴州熱門的五星售后服務認證有哪些派考評員到企業現場考評打分。
即全國全行業范圍的服務**性。2、售后服務認證越來越多的成為大型企事業單位招投標、**質量量獎評比、**部門采購等活動的加分項和重要參考。通過認證,可以在投標中讓您脫穎而出。3、經過認證并取得認證證書,更具**性和說服力。4、有利于企業效益地不斷提升。通過售后服務認證可以幫助企業不斷完善服務體系,提高企業的商品售后服務水平,增強顧客滿意度,進而提升企業的經濟效益。企業進行售后服務認證的過程:(1)組織提交服務認證申請書及文件資料;(2)審查企業申報資格,做出是否受理決定,簽訂認證合同;(3)委派評審組實施認證評審;(4)依據評審發現形成評審結論;(5)評審委員會**終審定;(6)通過認證,頒發認證證書;(7)售后服務認證證書的有效期3年,每年對獲證企業進行一次監督評審;(8)證書到期后,企業需要保持認證資格時,提出申請。售后服務可以提高工作效率,增加收入。云南曲靖五星售后服務認證有哪些
售后服務體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視,產品與服務早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。云南曲靖五星售后服務認證有哪些
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