大部分企業需要服務認證時都會《商品售后服務評價體系》.五星級售后服務認證”到底有多牛？看完這個你就知道了售后服務向來是顧客消費的著重點，隨著經濟的發展，消費者不再滿足于需花長時間等待的售后服務，也越來越多企業將做好售后服務列入經營模式之一。企業想促進二次消費除了要有能滿足消費者的高質量產品，居其二必是能讓消費者留下好印象的售后服務，為此多年以來就有不少企業為了完善企業經營發展而積極申報售后服務體系認證.什么是售后服務體系認證售后服務認證，又叫售后服務星級認證，其全名為“商品售后服務評價體系認證”，由國家頒布的國家批準的全行業服務認證。根據各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合高級別“五星級”要求。由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低。很多企業參評只獲得“三星級售后服務認證”，“五星級售后服務認證”需經過數年的優化提升才能通過。據了解，公司凡是次參加“售后服務認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務認證”，這充分說明其公司售后服務的標準和質量遠遠于所處行業。云南大理熱門的五星售后服務認證好處企業已通過ISO三體系認證，只能說明產品質量合格，不能證明企業的售后服務管理能力；
市場激烈競爭的形式下企業紛紛把售后服務作為己有利的競爭武器，隨著我國售后服務的迅速發展，企業在售后服務的觀念、形式、定價和信息反饋等方面都存在不足。通過倡導企業建立用戶型質量觀”，設二、三級市場的服務網點，加強售后服務人員素質，提倡服務創新和設立監管體系等方式的對策研究，促進售后服務在我國營銷體系中向著正確、和諧的方向發展。
平臺化發展
對于中小微企業再說，建設全國范圍的售后服務網點困難重重。中小微企業雖然銷售范圍是全國，但是出貨量少，建設服務網點成本過高。通過平臺化發展，可以整合所有品牌的中小微企業集中提供地區服務，這樣省掉了企業建設服務網點的開支，還為企業省掉差旅、人員等用。同時為企業建設了全國范圍內密集的售后服務網絡，為企業的品牌發展保駕護航。
售后服務認證小知識：問：售后服務中的“文件評審”和“現場評審”指的是什么？答：文件評審，指對企業“售后服務體系”的評審，按照目前的標準模型和認證規則，企業首先應該有“售后服務體系”，也即制度層和架構層，其中包括了組織架構、人員和資源配置、服務規范、監督改進、服務文化等各方面的要求。也即企業在準備開展售后服務工作，建立體系化和標準化工作時需要做的。而這些工作，主要是通過企業文件來規定和體現。如果連文件都沒有，那么服務標準化是無從談起的。文件評審，主要是看企業的售后服務標準化體系是否完善，然后再進入現場評審階段?，F場評審指到達企業現場，了解服務的執行，人員的情況，設施和資源的完善程度等。需要通過查閱記錄、現場觀察、訪問有關服務人員和顧客等方式進行，根據行業不同，有時也要實施暗訪。問：看來評審是一個很嚴謹的過程，商品售后服務評價體系認證為什么是服務認證而不是體系認證？答：為商務部的行業標準《商品售后服務評價體系》（SB/T10406）進行認證技術開發。這也是一個漸進的過程。那時候只有一個行標，***沒有配套標準，第二在國內包括國際上，服務認證領域都沒有可參考的先例，一切都要從無到有建立。結合了售后服務專業人員（售后服務管理師）的培訓配置要求，讓認證企業從資源到人員上做到標準化和專業化。廣西百色五星售后服務認證意義
積極發展專業化、社會化的第三方維修服務，支持有資質的工業企業內部機構向專業維修公司轉型。湖南懷化五星售后服務認證好處
1、企業的比較高管理者應任命一個售后服務管理體系負責人，做為管理者**，直接對總經理負責，管控售后服務管理體系的運行和實施。該負責人的權限應高于有關部門，能建立完善的售后服務管理體系運行流程，能對各有關崗位提出執行目標和監督（不一定直接管理），使服務體系運行整體可控。2、GB/T27922服務體系應按全員參與的原則來建立。3、GB/T27922中提出的“售后服務”是廣義范圍，“評價”是根據所發現的情況得出判斷結果的過程，要獲得評價的結論，必須要對條件（人員、資源、組織架構、制度）和過程（時間、活動）以及結果（社會和顧客反饋的信息等）進行調查，所以GB/T27922對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體售后服務管理體系的的要求，包括企業在售前需要準備的工作，如：售前、售中對商品知識和文化的宣傳，對顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關信息；在商場、景區、機場、服務網點等建立的為售后服務提供的設施；企業為實現服務而培訓的人員和資金配置等。3、企業建立售后服務管理體系的第一步，是需要識別售后服務管理體系運行有關的，與GB/T27922中的指標有關的部門。4、“銷售和服務系統”是服務體系建設的主要責任部門。5、研發改進模塊。湖南懷化五星售后服務認證好處
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