繁易云平臺配套的 FSM 售后工單系統，面向設備制造商、系統集成商與代理商等角色，為其提供標準化、結構化的設備售后服務管理工具。平臺可基于設備在線狀態與報警信息自動生成售后工單，實現從設備監控到問題派單的流程銜接，幫助企業建立更高效的服務反應機制。系統內置工單模板配置功能，用戶可根據設備類型、服務場景、處理流程等需求靈活設定不同工單模板，覆蓋維修、巡檢、保養等多類服務任務。工單任務支持人工創建與規則觸發兩種方式，可按周期任務、異常告警等條件自動下發，降低人工干預，提升處理效率。繁易 FSM 系統支持對多臺設備的售后任務集中管理，管理者可查看當前待處理、處理中、已完成的服務狀態，了解工單完成進度與服務質量。平臺同時具備數據分析與可視化功能，支持對工單處理效率、響應時間、問題類型等數據進行周期性分析，輔助優化服務流程和組織管理。系統配套“設備云助手”移動應用，工程師可通過手機接收工單提醒、查看設備詳情、拍照上傳處理結果，提升現場作業的靈活性。通過與繁易網關與云平臺聯動，FSM 系統構建出從設備采集、問題觸發到人員響應的閉環路徑，提升設備全生命周期的服務體驗。繁易物聯網關支持多種通信方式，包括以太網、WiFi、NB-IoT、4G和5G，適配多樣接入需求。一文了解繁易物聯網應用場景

繁易物聯網關在面對復雜工業網絡時，提供數據斷點續傳與緩存補發機制，保障數據在網絡不穩定時的完整性與連續性。設備在上傳數據過程中若遇網絡中斷，系統會自動緩存待上傳數據，并在網絡恢復后自動補發，無需人工介入。繁易云平臺在接收數據后，會按照時間戳與數據標簽進行排序與歸檔，避免重復數據寫入或錯亂，提高數據精度。系統支持上傳頻率與緩存策略配置，用戶可設定緩存時間、緩存大小與上傳間隔，適配不同帶寬與應用要求。平臺還支持主動心跳機制，判斷設備在線狀態，一旦設備斷線超過指定時長可觸發報警機制，通知管理員跟進處理。通過這種數據補償與同步機制，繁易物聯網系統提升了數據采集環節的穩定性，為后續的數據分析、圖表生成與報表展示提供準確的數據基礎。系統設計考慮多終端、高并發環境，能夠同時接入大量設備并維持高穩定性傳輸，適用于多行業分布式應用場景。樓宇自動化繁易物聯網支持動態域名解析繁易物聯網關結合FlexManager平臺，可遠程對大批量終端設備統一配置和管理。

繁易云平臺提供多維度運營儀表盤功能，通過可視化組件將平臺中所有已接入設備的狀態數據、關鍵指標與運行趨勢統一展示在同一畫面中，幫助管理人員快速掌握設備整體運行狀況與重要信息。平臺支持自定義布局，用戶可根據不同項目、角色或設備類型靈活配置展示內容。常見的數據項如設備在線數量、告警數量、通信狀態、采集延時、運行負荷等均可作為圖表元素添加至儀表盤界面。儀表盤支持圖表、卡片、列表等多種組件樣式，適配不同用戶的查看習慣。用戶可將多個數據來源組合呈現，構建符合實際業務邏輯的儀表看板。數據可實現分鐘級更新，幫助平臺運營人員實時監控系統運行效果與數據質量。繁易云平臺的儀表盤既可作為本地監控看板，也支持遠程訪問與移動端同步查看，適合多崗位協同使用場景。通過運營儀表盤功能，用戶可以更高效地實現對設備全局運行狀態的集中掌握，提升管理透明度和運行安全性。

繁易云平臺支持對從網關采集的設備運行數據進行統一統計與報表生成，用戶可根據實際業務需要自定義產量報表、故障統計、報警記錄、運行時長等數據項，并以表格、柱狀圖、折線圖等方式進行可視化展示。這些報表內容可添加至儀表盤頁面，或導出用于內部匯報，提升數據傳達的清晰度與結構性。平臺還支持設置定時任務，自動周期生成日報、周報或月度運行報告，為工廠運營人員提供持續的運維參考依據。為了適配不同用戶的使用習慣，繁易云平臺提供個性化設置功能，企業可上傳LOGO、自定義登錄背景、配置微信公眾號入口與調整儀表盤組件排布，打造符合自身品牌形象的運維系統界面。此外，平臺支持通過“設備云助手”APP訪問數據，無需重復組態，用戶可在移動端直接查看設備運行狀態、告警記錄與地圖分布，提升移動辦公與現場服務的靈活性。繁易云平臺通過PC端與移動端同步訪問能力，拓展了系統的使用場景，為用戶提供更加順暢的數據獲取與遠程交互體驗。繁易物聯網關確保運維人員及時收到故障通知，便于快速采取處理措施。

繁易物聯網關支持SIM卡信息統一管理功能，便于用戶對設備中使用的流量卡進行統一監管、費用控制與狀態監測。平臺提供卡片流量使用、狀態監測、預警設置等功能，用戶可按設備分組查看流量消耗情況，避免因流量超限或欠費引起的設備離線問題。繁易物聯網關支持設置流量告警閾值，一旦達到預設限額，可自動觸發短信或郵件通知相關人員，提前處理避免中斷。在多設備部署場景中，SIM卡管理功能可與設備綁定，方便用戶快速識別與維護。系統還支持按日、周、月生成SIM卡使用報告，幫助企業評估各項目流量使用效率，優化資費套餐選擇。繁易物聯網關通過嵌入式卡槽與后臺卡管平臺聯動，實現了從硬件到云端的流量全流程管理，是保障遠程通信穩定性與控制成本的重要工具。繁易云平臺從網關獲取現場數據后，可生成趨勢圖、狀態圖等圖表，直觀反映設備運行變化。樓宇自動化繁易物聯網遠程程序升級

繁易物聯網關配備以太網、串口、USB等多種接口，適配各類工業設備接入場景。一文了解繁易物聯網應用場景

繁易物聯網關通過對工業現場的設備數據進行實時采集，并將其上傳至繁易云平臺，為工廠搭建運行可視、狀態可查的數據基礎層。平臺支持采集產量數據、設備運行時長、良品率、故障次數、報警頻率、OEE指標與配方參數等，便于企業在決策過程中獲取實時依據。通過設置設備數據標簽與分類，用戶可實現多層級數據的統一管理，并構建針對不同崗位的運營儀表盤，提升數據呈現的針對性。平臺支持多種數據接口輸出形式，用戶可配置字段映射、編碼轉換與報文打包規則，將關鍵數據通過網頁或API接口轉發至MES、ERP等第三方業務平臺中，便于融合至現有信息化架構。平臺同時支持歷史數據留存、周期統計、趨勢分析與報表輸出，使數據不僅實時可見，還能沉淀為運維優化和業務分析的重要支撐內容。繁易物聯網方案幫助用戶打通從設備采集到數據決策的閉環路徑，為數據驅動型工廠建設提供基礎支撐能力。一文了解繁易物聯網應用場景

上海繁易信息科技股份有限公司立足中國、布局全球，以上海總部為中心，在蘇州、武漢設立前沿研發中心，于深圳寶安、蘇州高新區建設生產基地，并積極拓展國際業務網絡，在美國設立分公司，印度、土耳其等地設立分支機構。公司擁有500余名高素質團隊，研發人員占比超40%，以全棧式技術能力覆蓋硬件設計、嵌入式開發、云端平臺及工業AI應用，形成“研發-生產-服務”全鏈條產業化實力。繁易始終以客戶價值為導向，以前瞻性技術與創新實踐助力全球制造業高效升級，與合作伙伴共同書寫智能工業的新篇章。