作為適意品牌合模機(jī)、翻模機(jī)等產(chǎn)品的口隹一授權(quán)生產(chǎn)銷售及售后企業(yè)，東莞市偉利機(jī)械有限公司依托 20 余年行業(yè)沉淀，構(gòu)建了覆蓋設(shè)備全生命周期的售后保障體系，從技術(shù)響應(yīng)、巡檢維護(hù)、培訓(xùn)支持到配件供應(yīng)，為客戶提供 “零后顧之憂” 的專業(yè)服務(wù)。

一、24 小時(shí)極速響應(yīng)：故障處理分秒必爭(zhēng)

       偉利機(jī)械在全國(guó) 12 個(gè)模具產(chǎn)業(yè)集中區(qū)（含東莞、重慶、浙江等）設(shè)立售后中心，配備 150 余人專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行 “24 小時(shí)響應(yīng) - 48 小時(shí)上門” 服務(wù)機(jī)制：

      應(yīng)急維修：接到設(shè)備故障報(bào)障后，售后團(tuán)隊(duì) 30 分鐘內(nèi)完成遠(yuǎn)程診斷，若需現(xiàn)場(chǎng)處理，100 公里內(nèi) 4 小時(shí)抵達(dá)，跨區(qū)域 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)（如東莞本地客戶可享受 2 小時(shí)極速上門）。曾為某汽車模具廠解決 LS 立式合模機(jī)液壓系統(tǒng)故障時(shí)，從報(bào)障到恢復(fù)生產(chǎn)亻又用 7 小時(shí)，確保客戶產(chǎn)線零停工。

      遠(yuǎn)程支持：通過微信小程序、視頻連線等方式，為客戶提供電永磁盤充退磁異常、翻轉(zhuǎn)角度偏差等常見問題的即時(shí)解決方案，年均遠(yuǎn)程解決故障超 3000 例，節(jié)省客戶 60% 的維修時(shí)間成本。

二、全周期巡檢維護(hù)：從被動(dòng)維修到主動(dòng)預(yù)防

區(qū)別于傳統(tǒng)售后的 “故障后處理” 模式，偉利機(jī)械推行 “三級(jí)預(yù)防性維護(hù)” 體系：

       1、季度例行巡檢：技術(shù)人員攜帶專業(yè)檢測(cè)設(shè)備（如激光干涉儀、液壓油檢測(cè)儀），對(duì)設(shè)備精度、液壓系統(tǒng)、電氣元件等 18 項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行全mian檢測(cè)，提前更換磨損部件（如密封圈、濾芯），將故障隱患消除在萌芽狀態(tài)。某 3C 企業(yè)使用的 MF 翻模機(jī)通過連續(xù) 3 年巡檢，設(shè)備故障率下降 72%，使用壽命延長(zhǎng) 40%。

       2、年度深度保養(yǎng)：針對(duì)合模機(jī)的電永磁磁盤、翻模機(jī)的翻轉(zhuǎn)軸承等木亥心部件，進(jìn)行拆檢清潔與精度校準(zhǔn)，出具詳細(xì)的《設(shè)備健康報(bào)告》，并根據(jù)使用工況調(diào)整維護(hù)方案（如高頻使用設(shè)備增加潤(rùn)滑頻次）。

       3、技改升級(jí)支持：隨著模具工藝迭代，偉利機(jī)械為客戶提供設(shè)備功能升級(jí)服務(wù)（如普通合模機(jī)加裝智能診斷系統(tǒng)、翻模機(jī)升級(jí)伺服驅(qū)動(dòng)），確保設(shè)備性能持續(xù)匹配生產(chǎn)需求。

三、定制化培訓(xùn)體系：讓操作與維護(hù)零門檻

偉利機(jī)械售后團(tuán)隊(duì)不僅是 “維修者”，更是 “技術(shù)傳遞者”，提供分層級(jí)培訓(xùn)方案：

       操作培訓(xùn)：新設(shè)備交付時(shí)，安排 3 天定制化課程，從電永磁盤安全操作、模具裝夾技巧到基礎(chǔ)故障排查，通過 “理論講解 + 實(shí)操演練” 確保操作人員 30 分鐘掌握木亥心功能（如 LS 立式合模機(jī)的 0-180° 翻轉(zhuǎn)控制）。

       維護(hù)培訓(xùn)：每季度舉辦 “售后開放日”，邀請(qǐng)客戶技術(shù)人員到東莞總部實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)習(xí)液壓系統(tǒng)故障預(yù)判、磁盤精度校準(zhǔn)等專業(yè)技能，考核通過后頒發(fā)《適意設(shè)備維護(hù)認(rèn)證證書》。

       線上學(xué)習(xí)平臺(tái)：開發(fā) “偉利機(jī)械售后學(xué)院” 小程序，內(nèi)置設(shè)備操作視頻、故障代碼手冊(cè)、維修案例庫(kù)等資源，客戶可隨時(shí)查詢學(xué)習(xí)，年均訪問量超 5 萬人次。

四、原廠配件供應(yīng)鏈：100% 正pin保障與極速配送

 偉利機(jī)械建立 5000㎡配件中心庫(kù)，覆蓋適意品牌合模機(jī) / 翻模機(jī) 98% 的常用配件：

       正pin保障：所有配件均來自適意原廠生產(chǎn)線（如電永磁磁盤、增壓缸、翻轉(zhuǎn)軸承），附帶防偽標(biāo)識(shí)與質(zhì)檢報(bào)告，杜絕副廠件導(dǎo)致的精度下降與安全隱患。

       極速配送：采用順豐冷鏈 + 區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)模式，常規(guī)配件下單后 24 小時(shí)送達(dá)，緊急配件可通過航空運(yùn)輸實(shí)現(xiàn) 48 小時(shí)全國(guó)覆蓋。某湖南客戶采購(gòu)的 PMF 平板翻模機(jī)磁吸盤突發(fā)故障，偉利機(jī)械通過航空加急配送配件，確保客戶生產(chǎn)線亻又停機(jī) 12 小時(shí)。

五、售后數(shù)據(jù)化管理：用科技提升服務(wù)效率

偉利機(jī)械引入 CRM 售后管理系統(tǒng)，為每臺(tái)設(shè)備建立電子檔案：

        故障預(yù)警：系統(tǒng)自動(dòng)抓取設(shè)備傳感器數(shù)據(jù)（如液壓油溫、磁盤電壓），當(dāng)參數(shù)異常時(shí)提前 72 小時(shí)推送預(yù)警信息，通知技術(shù)人員上門排查（如某客戶的 WS 臥式合模機(jī)曾因系統(tǒng)預(yù)警避免了磁盤退磁故障）。

       服務(wù)追溯：客戶可通過微信公眾號(hào)查詢?cè)O(shè)備維修歷史、巡檢記錄及配件更換詳情，所有服務(wù)均需客戶電子簽字確認(rèn)，確保售后流程透明化。

六、行業(yè)售后案例：從應(yīng)急響應(yīng)到價(jià)值增值

       汽車模具行業(yè)：某新能源汽車模具廠采購(gòu) 10 臺(tái) LS-120 立式合模機(jī)，偉利機(jī)械為其制定 “駐廠維保” 方案，安排 2 名技術(shù)人員長(zhǎng)期駐場(chǎng)，通過每日班前檢查、每周精度校準(zhǔn)，使模具研配效率提升 35%，客戶次年追加 8 臺(tái)設(shè)備采購(gòu)。

       電子制造行業(yè)：某手機(jī)外殼模具企業(yè)的 MF 翻模機(jī)在量產(chǎn)高峰期突發(fā)翻轉(zhuǎn)卡頓，偉利機(jī)械售后團(tuán)隊(duì)連夜從東莞驅(qū)車 800 公里趕赴江西工廠，12 小時(shí)完成維修并優(yōu)化程序，幫助客戶避免 150 萬元的訂單延誤損失。

選擇偉利機(jī)械售后的三大木亥心價(jià)值：

       1、成本可控：預(yù)防性維護(hù)降低 30% 維修費(fèi)用，原廠配件避免重復(fù)更換成本；

       2、效率保障：24 小時(shí)響應(yīng)機(jī)制確保設(shè)備停機(jī)時(shí)間≤4 小時(shí)（行業(yè)平均 16 小時(shí)）；

       3、技術(shù)增值：通過持續(xù)技改升級(jí)，使設(shè)備服役周期延長(zhǎng)至 8-10 年（行業(yè)平均 5 年）。

       東莞市偉利機(jī)械有限公司以 “授權(quán)資質(zhì) + 原廠技術(shù) + 本地化服務(wù)” 的三重優(yōu)勢(shì)，將售后從 “服務(wù)環(huán)節(jié)” 轉(zhuǎn)化為 “生產(chǎn)力要素”，讓每一臺(tái)適意品牌設(shè)備在客戶產(chǎn)線持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。編輯分享偉利機(jī)械的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有哪些？推薦一些翻模機(jī)的應(yīng)用案例如何選擇適合自己的合模機(jī)？

適意官網(wǎng)：www.  hkbnt  .com

偉利官網(wǎng)：https:  //  www.  weilijx  .com  .cn

                 http:  // www. Weiljx .com

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