系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析功能,能為整體工作統(tǒng)籌提供數(shù)據(jù)支持。它從人員工作量、業(yè)務申請量、材料消耗量等多方面開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,為檔案館提供詳細數(shù)據(jù)報表,涵蓋各時間段工作人員的工作量、各類業(yè)務辦、理次數(shù)以及業(yè)務辦、理所耗物料情況等。這些數(shù)據(jù)有助于管理者進行整體工作的總結與規(guī)劃。系統(tǒng)集成電子簽章技術,達成檔案業(yè)務全程電子化,無需寄送文件,用戶無需跑腿。該技術可對上傳至系統(tǒng)的電子文件在線蓋章簽名,簽署后的電子文件與實體紙質簽名件具備同等法律效力。同時,系統(tǒng)設有可信驗證入口,可驗證簽署后電子文件的真實性與有、效性。這一功能讓檔案業(yè)務擺脫傳統(tǒng)的郵寄、現(xiàn)場辦、理模式,在一定程度上提升了檔案服務的能力與效率。 系統(tǒng)會根據(jù)用戶的角色(如學生、教師、管理員等)進行權限劃分。不同角色的用戶具有不同的訪問和操作權限。福建行政遠程服務利用系統(tǒng)服務外包工作
用戶參與與共創(chuàng):
1.一些高校檔案館還會邀請用戶參與系統(tǒng)的共創(chuàng)過程,如用戶測試、功能設計等。
2.這種方式有助于確保系統(tǒng)更加貼近用戶需求,提高用戶的滿意度和參與度。
三、持續(xù)改進服務技術升級與迭代:
1.基于用戶反饋和技術發(fā)展趨勢,高校檔案館會不斷對遠程服務利用系統(tǒng)進行技術升級和迭代。
2.這包括優(yōu)化系統(tǒng)架構、提高響應速度、增強安全性等多個方面。
培訓與支持:
1.為了確保用戶能夠充分利用遠程服務利用系統(tǒng),高校檔案館還會提供相應的培訓和支持。
2.這包括系統(tǒng)使用培訓、在線幫助文檔、常見問題解答等。 福建行政遠程服務利用系統(tǒng)服務外包工作系統(tǒng)還會記錄用戶的訪問日志,包括時間、內容、操作類型等。日志信息可以用于后續(xù)的安全審計和故障排查。
系統(tǒng)具備完整的業(yè)務流程日志,能追溯業(yè)務各環(huán)節(jié)和各用戶工作。對于每條業(yè)務申請單,從用戶提交申請到業(yè)務結束,系統(tǒng)全程記錄各環(huán)節(jié)操作詳情。管理者可借此了解業(yè)務全程,業(yè)務情況清晰可查。在業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計上,系統(tǒng)有一定作用。它會分別統(tǒng)計檔案館每年各項業(yè)務的辦、理數(shù)量、前臺不同群體對各業(yè)務的申請數(shù)量,以及業(yè)務辦、理所耗材料情況。這些統(tǒng)計能為檔案館提供業(yè)務數(shù)據(jù),方便對檔案館檔案業(yè)務工作進行總結,也能對員工工作量進行分析,為把控整體工作提供數(shù)據(jù)方面的支持。
高校檔案館遠程服務的響應時間和下載速度可能因多種因素而有所不同,包括檔案館的技術設施、網(wǎng)絡環(huán)境、用戶請求量以及檔案文件的大小和格式等。一般來說,許多高校檔案館已經(jīng)致力于提升遠程服務的效率,確保用戶能夠快速獲得所需的檔案材料。例如,南開大學檔案館在收到遠程查檔請求后,通常會在五個工作日內以電子郵件形式發(fā)送檔案查詢辦理結果,這體現(xiàn)了相對高效的響應時間。而聊城大學檔案館則通過遠程預約查檔平臺,實現(xiàn)了一小時內辦理完畢并進行郵寄的高效服務。至于下載速度,它通常取決于檔案館服務器的帶寬、用戶所在地區(qū)的網(wǎng)絡狀況以及檔案文件的大小。在理想情況下,高校檔案館會提供足夠的帶寬和優(yōu)化的服務器配置,以確保用戶能夠以較快的速度下載所需檔案。然而,在實際應用中,下載速度可能會受到各種因素的影響,因此用戶可能會遇到不同程度的下載延遲。如果審核未通過,系統(tǒng)將給出具體的駁回原因,用戶可以根據(jù)要求修改后重新提交申請。
檔案上報、審核與入庫系統(tǒng)提供標準的檔案立卷歸檔流程。對于流程中涉及的各角色,像兼、職檔案員、部門領、導、專、職檔案員、檔案管理員等,能靈活配置檔案操作權限和數(shù)據(jù)權限,以適應不同立卷歸檔業(yè)務流程的要求。在OFD版式文檔管理方面,OFD是我國自主研發(fā)和制定標準的版式文檔,有GJ統(tǒng)一標準,文檔開放且安全。與流式文件相比,其版面固定,不易更改,符合我國對文檔可管、可控和長期保存的管理需求。系統(tǒng)順應GJ版式文檔發(fā)展趨勢,支持OFD版式文檔管理。系統(tǒng)還具備一鍵歸檔并加蓋歸檔章的功能。兼、職檔案員上報歸檔材料后,部門領、導或專、職檔案員可通過系統(tǒng)對上報材料進行歸檔并加蓋歸檔章。系統(tǒng)支持自定義配置歸檔章的門類范圍、樣式、寬度、位置,且歸檔章展示內容可根據(jù)業(yè)務需求進行設置。 提交申請后,檔案館將盡快審核并辦理,用戶可以在系統(tǒng)中查看辦理進度。貴州一站式遠程服務利用系統(tǒng)服務方案
檔案查詢:用戶可以在此模塊中查詢所需檔案的信息,了解檔案的存放位置、借閱狀態(tài)等。福建行政遠程服務利用系統(tǒng)服務外包工作
詳細的業(yè)務日志,實現(xiàn)工作可稽可查
系統(tǒng)為每個業(yè)務申請單提供完整的業(yè)務日志,從用戶提交申請開始到業(yè)務辦理結束,詳細記錄各時間節(jié)點該申請單辦理的過程信息。實現(xiàn)對業(yè)務申請人、審批人等業(yè)務流程的追溯。
統(tǒng)計和分析,為整體工作的統(tǒng)籌提供數(shù)據(jù)支撐
系統(tǒng)從人員工作量、業(yè)務申請量、材料消耗量等多個方面提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,為檔案館領導對每個時間段工作人員的工作量大小、各類業(yè)務辦理的次數(shù)以及業(yè)務辦理所消耗的物料提供準確的數(shù)據(jù)報表。為管理者對整體工作總結和規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。 福建行政遠程服務利用系統(tǒng)服務外包工作