SCRM中的客戶分級管理支持。面對日新月異的新媒體，許多企業通過對粉絲的公開內容和互動記錄分析，將粉絲轉化為潛在用戶，***社會化資產價值，并對潛在用戶進行多個維度的畫像。大數據可以分析活躍粉絲的互動內容，設定消費者畫像各種規則，關聯潛在用戶與會員數據，關聯潛在用戶與客服數據，篩選目標群體做精細營銷，進而可以使傳統客戶關系管理結合社會化數據，豐富用戶不同維度的標簽，并可動態更新消費者生命周期數據，保持信息新鮮有效。第九，發現新市場與新趨勢。基于大數據的分析與預測，對于企業家提供洞察新市場與把握經濟走向都是極大的支持。第十，市場預測與決策分析支持。對于數據對市場預測及決策分析的支持，過去早就在數據分析與數據挖掘盛行的年代被提出過。沃爾瑪***的“啤酒與尿布”案例即是那時的杰作。只是由于大數據時代上述Volume（規模大）及Variety（類型多）對數據分析與數據挖掘提出了新要求。更***、速度更及時的大數據，必然對市場預測及決策分析進一步上臺階提供更好的支撐。似是而非或錯誤的、過時的數據對決策者是災難。汽車4S店整合試駕數據與廣告點擊，獲客成本下降60%。東山策略大數據營銷收費標準

大數據營銷促進了跨界合作的精細開展，實現資源互補。企業通過分析自身客戶與其他行業客戶的重疊特征，可發現潛在合作機會。例如，某運動品牌的數據分析顯示，其客戶中 65% 會關注健康飲食內容，有 28% 的客戶同時購買過健康食品。基于此，品牌與一家健康食品品牌開展跨界合作，推出 “運動 + 營養” 聯合促銷活動：運動品牌的客戶購買運動鞋可獲贈健康食品優惠券，健康食品品牌的客戶購買代餐產品能得到運動品牌的折扣碼。活動期間，運動品牌新增客戶中 30% 來自健康食品品牌引流，健康食品品牌的新增客戶中 25% 由運動品牌帶來，兩個品牌的銷售額分別增長 15% 和 18%，實現了 “1+1>2” 的合作效果。南安需求大數據營銷數據團隊必須前置到營銷策劃會，而非事后跑數。

大數據營銷實現了對客戶全生命周期的精細化管理。從客戶***接觸品牌（如瀏覽官網、關注公眾號）開始，到成為新客戶、老客戶，再到可能流失的客戶，企業通過大數據全程跟蹤并采取相應策略。初次接觸時，推送品牌故事與入門產品介紹；新客戶階段，提供使用指南與首單優惠；老客戶階段，邀請參與新品測試并給予專屬折扣；出現流失跡象時，發送召回優惠券并進行滿意度調研。某軟件公司通過這種全生命周期管理，客戶的平均生命周期從原來的 2 年延長至 4 年，客戶的年度消費金額提升 40%，客戶流失率降低 25%，在行業內樹立了客戶管理的**。

    2、潛客人群——觀望的熟人針對潛客人群，還可以結合不同的推廣需求，細分為三種類型：店鋪潛客、類別潛客、單品潛客。如圖7所示：店鋪潛客：即對店鋪/品牌有認知度的人群。我們要做的是要將多個產品的潛客變成對品牌有認知的潛客，所以需要把店鋪的動態告訴這些人群。若想店鋪潛客人群轉化比較好，店鋪必須具備以下幾個條件：產品類型統一、店鋪成熟、品牌突出、爆款穩定、日常持續投放鉆展，否則很難起到轉化效果。類別潛客：當店鋪銷售多種品類產品，又或者某品類進入銷售旺季，包括店鋪做活動（上新、換季促銷、清倉等）的時候，可以針對有這些屬性標簽的潛客投放，廣告效果會更優。如圖8：單品潛客：單品潛客就是針對跟單品產生過關系的人群，做單品定向投放。在店鋪需要打造高銷量款或精細轉化的時期可使用。3.老客人群說起老客人群，其好處就不言而喻了。現在拉新成本越來越高漲，重點做老客人群投放非常有必要。所以老客人群可以細分為店鋪老客和單品老客。店鋪老客：一般可以結合店鋪相應的活動，如促銷、上新、換季、會員日等，對老客做針對性的投放召回。在召回的過程當中，也需要關注老客人群與店鋪的粘性（購買次數、**近進店情況、購買金額等）來進行投放。過度個性化=信息繭房：留20%的探索空間給用戶。

大數據營銷在內容營銷中幫助企業創作更受歡迎的內容，提升品牌傳播力。企業通過分析用戶對不同類型內容的閱讀時長、轉發次數、評論關鍵詞、收藏行為等數據，挖掘用戶的興趣點與偏好。某科技公司的內容數據分析顯示，“實用技巧” 類文章的平均閱讀完成率達 78%，是行業資訊類的 2 倍，且用戶分享率比產品介紹類高 50%，評論區中 “干貨滿滿”“很實用” 等正面反饋占比達 80%。于是，公司將內容創作重心轉向實用技巧領域，如軟件操作教程、設備保養方法等，同時根據用戶閱讀時段，在工作日晚間 7-9 點推送。調整后，內容平均閱讀量提升 60%，文章在社交媒體的二次傳播量增加 45%，品牌曝光度***提升，吸引了更多潛在客戶關注。物聯網數據爆發：智能冰箱知道該推薦什么食材。同安區智能化大數據營銷共同合作

RFM模型：識別值得發優惠券的人。東山策略大數據營銷收費標準

    就能迅速識別出用戶手機的MAC地址，轉換成IMEI號，再轉換成手機號碼。一些公司將這種小盒子放在商場、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下，搜集個人信息，甚至包括婚姻、教育程度，收入等大數據個人信息。用戶信息就在這種情況下被***。數據造假嚴重浙江嘉興的一家教育機構總經理蘇某去年8月在網上找到了一家做大數據營銷推廣的公司，公司一連串的報喜新聞以及各色各樣的行業案例讓蘇經理動了心，當即就花了七萬三買回了一些所謂的精細數據，但當銷售對這些精細數據撥號時發現，不是撥不通就是空號，向該大數據公司反映后，公司又提供了一批數據，但質量遠沒有他們想象的那樣好。后來要求退款又被拒。蘇經理是一肚子苦水。品牌形象難建不同于傳統的營銷方式，大數據營銷也有天然的缺點，那就是沒有辦法或者很難塑造品牌形象，傳統的視頻廣告和單頁宣傳雖然效率低，但覆蓋面廣，即使沒法獲客，但品牌效應能夠得到很好的推廣。大數據營銷不同于傳統營銷，即使有很好的覆蓋面，標簽篩選、銷售人員話術等都是比較關鍵的因素。任何一個環節出了問題都會引起營銷客戶的情緒，反觀傳統模式，廣告營銷是逐漸植入人的心理，客戶并沒有太多的抵觸環節。東山策略大數據營銷收費標準

廈門指旭網絡科技有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標，有組織有體系的公司，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖，在福建省等地區的商務服務行業中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發展奠定的良好的行業基礎，也希望未來公司能成為行業的翹楚，努力為行業領域的發展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態度和不斷的完善創新理念以及自強不息，斗志昂揚的的企業精神將引領廈門指旭網絡科技供應和您一起攜手步入輝煌，共創佳績，一直以來，公司貫徹執行科學管理、創新發展、誠實守信的方針，員工精誠努力，協同奮取，以品質、服務來贏得市場，我們一直在路上！